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和布コレ(Wafu Colle)

和布コレ(Wafu Colle)についてのお問合わせはこちらからどうぞ♡

※お問合わせの前に
よくあるお問合わせFAQ
もぜひご利用ください。


お問合わせ

【個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)】
お客様からいただいた個人情報は和布コレ商品の発送と和布コレへのご注文・お問合わせに対するご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


よくあるお問合わせFAQ
お支払方法
領収書の発行
お届け方法と送料
注文商品の交換・返品・取消(キャンセル)方法
商品の取扱方法(洗濯、保管、手入れなど)
着物リフォームのオーダーメイドご注文方法
ご購入商品の修理について
当システムご利用時の推奨環境
当システムエラー発生時の対応

Q
支払方法はどうなりますか?

A
お支払方法は、
和布コレ販売店「KOBEカフェinternational」での店頭現金支払
・クレジットカード支払(前払い)
・当店指定口座への銀行振込(前払い)
・ゆうちょ銀行電信振替(前払い)
となります。詳細は商品購入方法の[お支払]をご覧下さい。


Q
希望する宛名で領収書を発行できますか?

A
はい。
領収書の宛名は特にご希望がない場合はご注文者様の「お名前」となります。
「お名前」とは別にご希望の宛名がある場合は、ご注文時に備考欄に「ご希望の領収書宛名」をご記入下さい。
領収書の日付は当店(口座)入金確認日となります。領収書は発送品に同封致します。
詳細は商品購入方法の[お支払]をご覧下さい。


Q
お届け方法と送料はどうなりますか?また注文者と異なる住所へ商品を届けてもらえますか?

A
お届け方法と送料について、詳細は商品購入方法の[お届け]をご覧下さい。
また申し訳ありませんが、ご注文者様と異なる住所への商品のお届けには対応しておりません。


Q
注文した商品の交換・返品・取消(キャンセル)についてはどうなりますか?

A
全商品が手作り1点もののため、基本的にお客様のご都合による返品はご容赦ください。
また当店から商品発送後のご注文取消(キャンセル)はできません。
注文品と違う商品が届いた場合、すぐに正しい商品を発送させて頂きますので、 お手数ですが商品購入方法の[交換]手順にてご連絡ください。
当店のミスによる不良品等の場合は、返品・返金処理をさせていただきますので、お手数ですが商品購入方法の[返品]手順にてご連絡ください。
商品発送前のお客様都合によるご注文取消(キャンセル)の場合、お手数ですが商品購入方法の[キャンセル]手順にてご連絡ください。


Q
商品の取扱方法(洗濯、保管、手入れなど)はどうすればよいですか?

A
[着物をリフォームした洋服・スヌードなどのドレスアップアクセサリ・ランちゃんなど]
デリケートな素材を使用しているので、引っ掛かり、摩擦、濡れの色移りにご注意ください。
洗濯は中性洗剤を使用し短時間(又は手洗い)設定で水洗いしてください。
他の製品と一緒に洗わず、単独で洗ってください。
洗濯後は直ちに脱水して干して下さい。


Q
持っている着物のリフォームオーダーもできますか?

A
はい。お問合わせフォームから詳しいご要望をお送り下さい。
ご来店可能なお客様は、実店舗和布コレ販売店「KOBEカフェinternational」にご来店下さい。
ご来店が難しいお客様は、お持ちの着物をリフォームオーダーする基本的な流れ(ご来店が難しいお客様)をご確認下さい。


Q
購入商品の修理は可能ですか?

A
はい。別途お問合わせフォームからご購入商品の商品番号と不具合や修理ご希望内容などをご連絡下さい。
修理の可否、料金の有無、御見積などを当店より折り返しご連絡させて頂きます。
ご来店可能なお客様は、実店舗和布コレ販売店「KOBEカフェinternational」にご来店下さい。
ご来店が難しいお客様は、お持ちの着物をリフォームオーダーする基本的な流れ(ご来店が難しいお客様)と同じに流れに従ってご連絡下さい。


Q
当システムご利用時の推奨環境

A
必要なソフトウェア
・インターネットブラウザソフト
・PDF閲覧ソフト
※パソコン・スマートホンでのご利用が可能です。


Q
システムエラー発生時はどこに連絡すればよいですか?

A
メールアドレスwafucollei@wafucolle.comまでご連絡をお願いいたします。

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